Главная » News » Ограничение авиасообщения: что предпринимают туроператоры

Ограничение авиасообщения: что предпринимают туроператоры

В туристические компании поступают многочисленные вопросы от туристов, которые сейчас находятся на отдыхе или оплатили туры на предстоящие даты с вылетом из закрытых аэропортов юга России: они интересуются условиями возврата на родину, переноса поездок или аннуляций поездок. TourDom.ru отправил запросы в туроператорские компании и публикует ответы тех, кто оперативно откликнулся на просьбу прокомментировать ситуацию.

В Tez tour сообщили, что отказов от забронированных поездок нет, но вопросов от туристов действительно много. “Зимняя полётная программа в Южном Федеральном Округе у TEZ TOUR отсутствует. Из данного региона традиционно не было большого объема рейсов, особенно в низкий сезон, за исключением азиатских направлений, многие из которых до сих пор недоступны россиянам. Единичные заявки, по которым клиенты находятся сейчас на отдыхе, — это туры с авиаперелетом на базе рейсов GDS из Москвы. В отношении данных туристов каждый случай рассматривается и решается в индивидуальном порядке при получении компанией соответствующего запроса”, — рассказали в компании. 

В компании Onetouch&Travel, прежде всего, отметили, что все клиенты, которые должны были вернуться из Турции, Египта, ОАЭ и других стран в РФ в ближайшее время, но пока не могут это сделать из-за закрытия аэропортов в южных городах, находятся в своих отелях. “Они будут проживать там за наш счет, до момента возможности возвращения домой”, — добавили в компании.  

Что касается еще не вылетевших на отдых туристов, то с ними, Onetouch&Travel планирует договариваться в индивидуальном порядке —  “с каждым, согласно их пожеланиям лететь позже или отменить поездку”. По информации туроператора, в большинстве случаев, туристы делают выбор в пользу переноса поездок на другие даты. 

Аналогично поступают и в PAC Group: “Для тех туристов, которые должны будут вылетать из  закрытых аэропортов мы переписываем авиабилеты через Москву, согласовав с ними такой вариант. С теми, кто не успевает или не может лететь через Москву обсуждаем варианты переносов”.

Напомним, ранее ANEX Tour и “Пегас” в ответ на запрос редакции TourDom.ru сообщили, что разрабатывают новые маршруты возврата своих клиентов с курортов в связи с ограничениями авиасообщения в ряде регионов России. На этот период туристам продлевается проживание в отелях. Клиентам, которые по каким либо причинам не могут вылететь на отдых, компании рекомендуют сдвинуть даты поездок. Этот вариант считает наиболее корректным и юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.

Источник: www.tourdom.ru